Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Article 1 — Identité du vendeur
Babylivo
10 Rue du Bois Briand, 44300 Nantes, France
E-mail : info@babylivo.com
Téléphone : +33 9 72 40 66 69
Site : https://babylivo.com
Article 2 — Champ d’application
Les présentes CGV régissent les ventes conclues entre Babylivo et tout consommateur au sens du Code de la consommation, sur le site babylivo.com, avec livraison en France métropolitaine.
Article 3 — Produits
Babylivo commercialise une gamme de produits de soins personnels et d’appareils de beauté de sa propre marque, comprenant notamment des appareils de coiffure (lisseurs, fers à boucler, sèche-cheveux, brosses chauffantes), des rasoirs et tondeuses, des épilateurs, des accessoires de soin, ainsi que des coffrets cadeaux. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur sa fiche produit.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Babylivo ne facture aucun frais supplémentaire au-delà du prix affiché et de la livraison, qui est gratuite. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 5 — Commande
Le client sélectionne ses produits, les ajoute au panier, renseigne ses informations de livraison et de facturation, choisit son mode de paiement, vérifie le récapitulatif et confirme sa commande. La validation de la commande implique l’obligation de payer.
Un e-mail de confirmation est adressé après validation. Le contrat est formé à la confirmation de la commande par Babylivo.
Article 6 — Paiement
Paiement par Visa, Mastercard ou PayPal, en euros (€). Le débit intervient au moment de la validation de la commande. En cas d’échec de paiement, la commande n’est pas traitée et le client en est informé.
Article 7 — Livraison
Livraison gratuite en France métropolitaine. Traitement : 1 à 2 jours ouvrés. Transport : 3 à 5 jours ouvrés. Délai total estimé : 4 à 7 jours ouvrés. Transporteurs : Colissimo, Chronopost, Colis Privé.
Article 8 — Droit de rétractation
Le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans motif. Les frais de retour sont pris en charge par Babylivo. Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Voir la Politique de retour et de remboursement pour les modalités complètes.
Article 9 — Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) d’une durée de 24 mois à compter de la délivrance, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou la résolution du contrat, selon les conditions légales.
Article 10 — Service après-vente
Pour toute question ou réclamation : info@babylivo.com ou +33 9 72 40 66 69, du lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (CET).
Article 11 — Responsabilité
Babylivo ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure. Les présentes CGV ne limitent pas les droits légaux du consommateur et n’excluent aucune garantie légale.
Article 12 — Réclamations et médiation
En cas de réclamation, contactez d’abord le service client Babylivo. À ce jour, Babylivo ne dispose pas d’un médiateur de la consommation conventionnel. La plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (ODR) a cessé son activité le 20 juillet 2025 et n’est plus accessible. Les réclamations sont traitées directement par le service client.
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur peut saisir la juridiction compétente de son domicile ou toute juridiction désignée par les règles légales applicables.
Article 14 — Modification des CGV
Babylivo peut modifier les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Les modifications n’affectent pas les commandes déjà validées.